04. Parcours Professionnel
Technicien Système & Réseau Proximité
ECONOCOM Septembre 2025 - Novembre 2026Alternant Technicien Systèmes et Réseaux Sécurité (Niveau Bac+2).
- Support Utilisateur & VIP : Diagnostic avancé (Hardware/Software), prise en main à distance et interventions de proximité avec respect des SLA.
- Administration Système (IAM) : Gestion des comptes utilisateurs, droits d'accès et groupes de sécurité sous Active Directory et Azure AD (Entra ID).
- Gestion Office 365 : Administration des licences, support collaboratif (Teams, SharePoint, OneDrive) et gestion des boîtes mails (Exchange).
- Maintien en Condition Opérationnelle : Masterisation et déploiement des postes (Imaging), gestion de parc (Asset Management) et des stocks.
- Sécurité du Endpoint : Application des correctifs (Patch Management), vérification du chiffrement (BitLocker) et des agents de sécurité (Antivirus/EDR).
- Réseau & Connectivité : Brassage, dépannage LAN/WLAN, configuration VPN et support sur la téléphonie mobile.
Active Directory
Azure AD / Entra ID
Office 365 Admin
Windows 10/11
ITSM / Ticketing
DĂ©ploiement (MDT/SCCM)
RĂ©seau TCP/IP
Hardware
Technicien Support N1 (Client McDonald's)
HELPLINE Septembre 2024 - Septembre 2025Support technique Helpdesk pour les restaurants McDonald's. Gestion des incidents en environnement critique Ă fort volume (ITIL).
- Gestion des Incidents N1 : Prise en charge, qualification et diagnostic des tickets avec un taux de satisfaction utilisateurs maintenu Ă 100%.
- Support Technique Polyvalent : Dépannage des postes de travail, TPE, imprimantes et logiciels métiers sous environnements Windows et Linux.
- Processus & Escalade : Suivi du cycle de vie du ticket, documentation des procédures (KB) et escalade qualifiée vers le N2/N3.
- Gestion des Accès : Création de comptes, réinitialisation de mots de passe et gestion de la sécurité des accès utilisateurs.
- Déploiement : Installation et configuration à distance de périphériques et mises à jour logicielles.
Helpdesk ITIL
Windows & Linux
Logiciels MĂ©tiers
Gestion d'incidents
Relation Client
Documentation
GĂ©rant & Technicien IT
De Meyer Repair (Freelance) Septembre 2021 - Juillet 2023Activité d'auto-entrepreneur dédiée au support, à la maintenance et au conseil IT.
- Maintenance Hardware Mobile & PC : Diagnostic et réparation avancée de smartphones (iPhone/Android) et tablettes. Remplacement de composants (écrans, batteries, connecteurs de charge).
- Sécurité & Data : Récupération de données critiques sur supports endommagés et sécurisation des postes clients.
- Déploiement : Installation et optimisation de systèmes (Windows/Linux/MacOS) pour particuliers et TPE.
DĂ©pannage Hardware
iPhone & Android
Data Recovery
Relation Client
05. Cursus & Certifications
Expert en sécurité digital (Bac+5)
Aston Ecole IT Objectif : 2028 - 2029Projet professionnel : Mastère Expert en sécurité digital en alternance.
TARGET
Pentesting
Blue Team
Audit
Administrateur Système & Réseau
Aston École IT Prévisionnel : 2026 - 2028Poursuite en alternance (Bac+3/4). Gestion de projets d'infrastructure et administration avancée.
NEXT STEP
Architecture SI
Virtualisation
Technicien Supérieur Systèmes & Réseaux
Aston École IT 2025 - 2026 (En cours)Préparation du Titre Professionnel de niveau 5 (Bac+2). Formation en alternance.
- Administration Windows Server & Linux
- Virtualisation & Cloud
- Architecture Réseau & Sécurité
ACTUEL
Bac+2
Système & Réseau
Technicien d'Assistance en Informatique
Aston École IT 2024 - 2025 (Validé)Obtention du Titre Professionnel de niveau 4 (Niveau Bac) en alternance.
Niveau Bac
Support Utilisateur
Maintenance